Les produits GRACIAS sont disponibles en petites quantités et peuvent être commandés à l'avance.

Articles en stock - seront expédiés dans les 10 jours ouvrables suivant la commande.

Pré-commande - 14-28 jours ouvrables pour la livraison après avoir passé la commande.

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Les articles commandés à l'avance peuvent faire l'objet de ruptures de stock temporaires, de changements de couleur, de retards de livraison, etc.

Si la commande n'est pas reçue pendant plus de 21 jours ouvrables, nous prendrons des dispositions pour scinder la commande et envoyer les marchandises.

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/ Méthodes de paiement /

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/ Livraison nationale /

Les options suivantes sont disponibles pour la livraison sur l'île principale de Taïwan

Livraison à domicile - 80 jours de livraison / 3-5 jours

7-11 Ramassage en magasin - 80 jours de livraison / 3-5 jours

Livraison à domicile - Expédition $100 Jours de livraison / 3-5 jours

(Pas d'offre de livraison gratuite pour la livraison à domicile)

/ Notes sur l'achat /

Chaque écran a un rendu de couleur différent, il y aura une différence de couleur, veuillez considérer avant d'acheter si vous avez des exigences strictes sur la couleur.

En raison des différentes méthodes de mesure des individus, une mesure à plat de plus ou moins 3 cm est une fourchette raisonnable.

Sous-vêtements et accessoires intimes Pour des raisons d'hygiène personnelle, aucun retour ou échange ne sera accepté après la vente.

Toutefois, si vous souhaitez retourner un produit qui ne correspond pas à votre taille, nous ne pourrons pas continuer à vous servir, c'est pourquoi nous vous recommandons de vous rendre dans un autre magasin pour acheter le produit.

En cas de non-respect involontaire de la date limite de retrait d'une commande en retard.

Veuillez contacter notre service clientèle dans les 3 jours suivant la date de retour du colis et compléter le paiement pour que le colis soit réexpédié.

En cas de retard et d'absence de contact

Gracias se réservera le droit de traiter avec vous et sera inscrit sur la liste noire.

Veillez à vérifier l'avis d'enlèvement afin de protéger vos droits d'achat.

/ Service après-vente / 

 *Retours et échanges de marchandises

Chaque produit est soigneusement inspecté avant d'être expédié afin de s'assurer que le produit est correct avant l'expédition.

Si un défaut a été négligé ou si vous avez des inquiétudes concernant le produit, n'hésitez pas à nous contacter.

Veuillez nous envoyer une photo rapprochée du défaut et une description de l'emplacement du défaut dans un délai de 3 jours (y compris le jour de la livraison) à notre centre de service à la clientèle.

*Description de l'étendue des défauts : Les problèmes raisonnables qui peuvent survenir lors de la production en série de vêtements ne sont pas considérés comme des défauts.

(par exemple, les œillets ne sont pas ouverts, les fils sont apparents, les boutons sont légèrement desserrés, les lignes de marquage, les plis du cuir, les matériaux en laine).

(odeur de teinture des tissus tels que le denim, couleur inégale due à des matériaux spéciaux ou à une position de rendu différente, colle résiduelle des accessoires de chaussures)

 Une légère extrusion causée par le processus d'expédition, une différence de couleur de l'écran, une usure inadaptée, une taille qui ne convient pas, un matériau du produit différent de l'imagination et d'autres facteurs personnels, ne sont pas inclus dans la portée des défauts.

Les produits défectueux ne peuvent être échangés que contre des produits neufs du même modèle et de la même couleur, et ne peuvent être échangés contre d'autres produits.

*Si vous avez besoin de retourner ou d'échanger un article après sa réception, veuillez soumettre une demande de retour ou d'échange dans les 7 jours (y compris le jour de la réception). 

Nous vous répondrons dans les plus brefs délais pour vous informer de la procédure de retour.

Veuillez envoyer le produit accompagné des détails de la commande dans les 7 jours suivant la réception du message de réponse.   

Pas d'échange après la date d'expiration

*Les articles retournés doivent être intacts et les étiquettes intactes.

Si le produit a été mis sous l'eau ou s'il présente des traces d'utilisation, notamment de transpiration, de parfum, de fumée de cigarette, d'odeur, de revêtement de sol, de fond de teint, de poils d'animaux ou de taches artificielles, le produit sera traité avec le même soin et la même attention.

Dans l'une ou l'autre des circonstances susmentionnées, nous ne pourrons pas accepter la demande de retour ou d'échange et nous vous renverrons l'article en contre-remboursement.

Les retours et les échanges doivent être renvoyés avec l'emballage d'origine, la boîte à chaussures et les accessoires, merci de ne pas envoyer les chaussures directement dans les boîtes à chaussures.

*Les frais de port des colis de retour ou d'échange sont à la charge de l'acheteur.

Si le montant du remboursement est inférieur au montant de l'expédition gratuite après déduction du montant des marchandises retournées, le montant du remboursement sera déduit des frais d'expédition de la commande initiale.

"Veuillez noter que les articles à prix spéciaux ne sont ni repris ni échangés.